Una nuova era per l’assistenza remota
Nel nuovo video di MISTER, vi guideremo attraverso l’uso dei visori Hololens 2, una creazione all’avanguardia di Microsoft che rivoluziona il modo in cui forniamo assistenza remota. Grazie alla sua tecnologia di realtà aumentata, gli Hololens 2 ci permettono di vedere il mondo reale in una prospettiva completamente nuova.
Il fulcro di questa innovativa soluzione è l’integrazione con Microsoft Dynamics 365 Remote Assist. Questa potente piattaforma consente di effettuare videochiamate interattive attraverso Teams, consentendo una comunicazione diretta e senza interruzioni tra l’operatore sul campo e l’esperto remoto.
Durante la dimostrazione abbiamo mostrato come un operatore, dotato degli Hololens 2, possa pulire l’ugello di una stampante 3D con la guida dell’esperto remoto. La tecnologia di realtà aumentata consente all’interlocutore di visualizzare ciò che l’operatore vede, grazie alle telecamere integrate negli Hololens 2.
Scopriamo insieme le potenzialità di questo strumento in grado di trasformare il modo in cui affrontiamo diverse sfide e migliorare significativamente la nostra efficienza e produttività.
Guida remota: mani libere e supporto interattivo
Durante la videochiamata, l’interlocutore può guidare l’operatore passo dopo passo, garantendo una soluzione efficiente e precisa del problema.
Un aspetto fondamentale di questa soluzione è la possibilità per l’operatore di avere le mani libere, poiché non è necessario utilizzare dispositivi aggiuntivi. Ciò significa che l’operatore può concentrarsi completamente sui task da svolgere, senza dover interrompere il flusso di lavoro per cercare informazioni.
Collaborazione condivisa: segnaletica e condivisione di documenti
L’interattività tra l’operatore e l’esperto remoto è potenziata dalla possibilità di condividere file e documenti. Durante la videochiamata, l’esperto può inviare manuali d’uso o immagini direttamente agli Hololens dell’operatore. Questo rende il processo di risoluzione dei problemi ancora più rapido ed efficiente.
Inoltre, sia l’interlocutore sia l’operatore possono posizionare marker nello spazio circostante, creando un sistema di segnaletica virtuale che consente di evidenziare immediatamente aree di interesse o parti specifiche di un dispositivo.
Accessibilità e sicurezza sul lavoro
Questa tecnologia consente a chiunque di operare con sicurezza su strumentazioni e apparecchiature nuove, poiché è supportato da un esperto remoto che fornisce indicazioni dettagliate.
Inoltre, il supporto remoto riduce la necessità di interventi fisici su luoghi di lavoro complessi, minimizzando i rischi associati e aumentando la sicurezza complessiva delle operazioni.
Guarda il video per vedere questa tecnologia di assistenza remota all’opera ⬇️
